¿Qué estás buscando?

Primero, identifica si los errores son el mismo o diferentes entre los usuarios reportados. Luego, notifícale al departamento de tecnología del comercio para que hagan las validaciones principales.

Puedes decirle: “En estos momentos el servicio de pago con Pluxee Digital se encuentra fuera de servicio y ha sido notificado al equipo de soporte. Esperamos sea restablecido en un periodo no mayor a 24 horas. Puede contactar al canal de WhatsApp de Pluxee 6202-2298”.

Notifícale el error a tu supervisor para que el departamento de tecnología pueda validar. Adicional, notifícanos por medio de nuestros canales de atención Pluxee.

El proceso queda a discreción de sus políticas internas de comercio.

Es posible realizarlo a través del botón "Reversa de transacciones"; este proceso queda a discreción de sus políticas internas.

La lectura del producto Pluxee Papel a través del lector integrado en caja.

Para realizar un cobro con código QR debes tocar el botón de cobro ubicado en la barra de opciones en la parte inferior de la pantalla, colocando el monto (automáticamente se genera el QR).

Puedes brindarle el código numérico que se encuentra justo debajo del QR generado. El mismo lo digita el beneficiario en la aplicación para clientes (Pluxee App).

A través de la opción ¨Transacciones¨ podrás visualizar todos los cobros ejecutados.

A través del botón de "Reembolso" podrás visualizar todas las transacciones que están programadas para pago de acuerdo al SLA acordado.

A través del botón de cobro “Escanear Vales" podrás escanear los códigos de barra de los Pluxee Papel. Recuerda considerar las políticas de manejo del Pluxee Papel en la web.

En este caso, indícale al beneficiario que se ha presentado un problema con el sistema y que lo notificará a su supervisor. Si el beneficiario tiene más dudas, puedes brindarle nuestro canal de servicio para que contacte a Pluxee.

Luego de 3 intentos, tu usuario se bloqueará por seguridad. Deberás escribir al correo servicioalcliente.PA@pluxeegroup.com para solicitar el desbloqueo y habilitación del usuario.

En “Mi Panel” se encuentra las opciones de gestión. Las cuales son:   

• Cuentas y contactos   
• Gestión de tarjetas   
• Pedidos de emisión   
• Facturas

• Pluxee Digital es un beneficio laboral ofrecido por las empresas panameñas a sus colaboradores, que consiste en un vale de alimentación digital, y que brinda a las empresas ahorrarse desde un 35% en sus pagos de planilla.
• Con Pluxee Digital los colaboradores pueden disfrutar su beneficio en clínicas, escuelas, supermercados, farmacias, almacenes y restaurantes, amparado bajo la ley 165 del 2020, todo a través de la Pluxee App, disponibles en las tiendas de App store y play store. 

Los colaboradores pueden utilizar su Pluxee Digital en nuestra amplia red de comercios afiliados en todo el país, en rubros como clínicas, escuelas, supermercados, farmacias, almacenes y restaurantes. Descarga la Pluxee App para comenzar a disfrutar de todos los beneficios. 

La lista de comercios afiliados está disponible en nuestra página web www.pluxee.pa sección “usuarios” y dentro de la Pluxee App, botón “comercios”. 

Las recargas de Pluxee Digital son gestionadas directamente por las empresas que ofrecen este beneficio, para consultas sobre recargas puedes hacerlo directamente con la persona encargada de RRHH de tu empresa, también como usuario recibes una notificación vía correo al momento que se te realiza una recarga. 

¡Sí! El saldo de Pluxee Digital es transferible por ley, estas transferencias puedes realizarlas hasta tres (3), veces de manera gratuita a través de la Pluxee App, luego de la cuarta (4) transferencia, se te realizará un pequeño cargo de tu saldo. 

Si los colaboradores encuentran problemas al usar Pluxee Digital o para ingresar a la Pluxee App, debes contactar a nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes medios:

•  Bot Pluxee 6202-2298 (24/7 – vía WhatsApp - solo chat)
• O al correo servicioalcliente@servicios.pluxee.pa